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Les options de livraison

Nous garantissons la simplicité et la transparence des conditions d’expédition, assurant ainsi aux clients de se sentir en confiance quant aux options de livraison.

Méthodes de livraison

Nous proposons les conditions de livraison suivantes:

1. Retrait: disponible dans nos lieux désignés. Actuellement, le retrait depuis l’entrepôt le plus proche s’effectue après une discussion individuelle avec le client.

Les marchandises peuvent être récupérées dans nos entrepôts situés à Montréal (Canada), New York (États-Unis) et Sacramento (États-Unis) :

  • 804, Deslauriers Montréal, Québec H4N 1X1, Canada
  • 616 Midland Ave, Staten Island, NY 10306, États-Unis
  • 1630 Terminal St, West Sacramento, CA 95691, États-Uni

2. Livraison via des sociétés de transport. Nous collaborons avec des transporteurs réputés et fiables qui garantissent la sécurité pendant le transport et traitent les marchandises avec attention. Les produits sont livrés par la société de transport FedEx Ground. Sysracks ne peut pas influencer le calendrier de livraison établi par le transporteur.

Sysracks Shipping Options

Autres conditions d’expédition

Zones de livraison

Actuellement, nous livrons nos produits dans la plupart des régions du Canada continental et des États-Unis. La livraison vers Hawaï, l’Alaska, Porto Rico, Guam, etc. n’est pas effectuée.

Coût de l’expédition

Le coût de l’expédition dépend du nom des marchandises et de la localisation géographique du client. En règle générale, le coût de l’expédition ne dépasse pas 20 % du coût des marchandises commandées. Pour calculer le coût, vous pouvez utiliser l’onglet ‘Estimation du coût de livraison’ situé sur chaque page de produit.

Emballage des produits

Sysracks s’efforce de garantir la sécurité maximale de ses produits pendant le transport. À cette fin, les boîtes de produits sont renforcées par des plaques de carton alvéolé et des coins amortisseurs en matériau polymère.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre colis dans les 30 jours suivant la livraison, qui est déterminée en vérifiant le numéro de suivi sur le site de FedEx. Seuls les articles dans leur emballage d’origine avec les matériaux d’emballage d’origine seront acceptés pour le retour. Les adresses de retour sont les points de retrait indiqués sur sysracks.com. Sysracks ne couvre pas les frais d’expédition pour les articles retournés.

Passer une commande

  • Données nécessaires pour organiser la livraison. Pour organiser la livraison, le client doit préciser son nom, l’adresse physique exacte et le numéro de téléphone. La livraison aux adresses contenant uniquement un numéro de boîte postale n’est pas effectuée.
  • Méthodes de paiement. Les clients peuvent payer leurs commandes avec des cartes de débit et de crédit des principaux systèmes de paiement (VISA, MasterCard, AMEX) et via PayPal.

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison exact dépend de la région d’expédition. Ainsi, la période varie considérablement de 1 à 2 jours à 7 à 8 jours. Pour vérifier le délai de livraison après l’envoi, vous pouvez consulter le numéro de suivi sur le site de FedEx. La livraison express est possible dans des cas exceptionnels et est entièrement à la charge du client.

Que se passe-t-il si l’équipement est endommagé pendant le transport?

L’assurance cargo n’est pas fournie par les transporteurs. Cependant, Sysracks s’engage à remplacer toute partie des marchandises endommagée pendant le transport, sans frais pour le client.

Que se passe-t-il si le colis est perdu en cours de route?

Si le colis est perdu en transit, nous enverrons un remplacement. Chaque envoi possède un numéro de suivi, et la perte du colis sera coordonnée avec FedEx, accompagnée d’une enquête interne. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@sysracks.com ou à nous appeler au +1 (855) 977-2257. Nos responsables seront ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

FAQ

Uelles méthodes de paiements sont disponibles?

Nous acceptons les cartes de débit/crédit, PayPal, virement/virement électronique

Puis-je payer avec PayPal sans avoir de compte PayPal ?

Oui, choisissez l'option « payer par carte de débit/crédit » à la caisse. Pas besoin d'ouvrir un compte PayPal

Combien coûte l'assemblage?

Type de montage mural - 35 $, modèle autoportant - 70 $. (uniquement localement)

Comment configurer le thermosystème?

Système de contrôle d'air

Sysracks effectuera-t-il la livraison des commandes le jour même?

Service rapide – sur demande. Courriel : <a href="mailto:sales@sysracks.com">sales@sysracks.com</a>

Que puis-je faire si mon article a été envoyé dans un état endommagé?

Nous sommes convaincus que nos produits sont en parfait état. Néanmoins, nous mettons un remboursement complet sur les articles qui ont été signalés pour des dommages ou des défauts dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Contactez-nous pour obtenir des instructions.

Dans quelles régions Sysracks envoie-t-il des produits?

Nous expédions des produits dans tous les pays. S’il y a une particularité avec la région dans laquelle vous vivez, veuillez nous contacter.

Que puis-je faire si mon colis est manquant?

Chaque envoi à un numéro de suivi. Ces scénarios sont rares car nous avons des liens avec les meilleures compagnies maritimes du monde. Contactez -nous si tu es orienté vers n’importe quelle difficulté .

Vous avez encore des questions ?
  • Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez nous contacter à info@sysracks.com.
Vous avez des questions?
Nous allons t'aider

616 Midland Ave,
Staten Island, NY 10306, USA



1630 Terminal St,
West Sacramento, CA 95691



804 Rue Deslauriers,
Montreal, H4N 1X1, Canada



Mon-Fri: 10am — 5pm

Bureaux

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Les États-Unis NY

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Staten Island, NY 10306, USA



Mon-Fri:10am — 5pm

Les États-Unis CA

1630 Terminal St
West Sacramento, CA 95691



Mon-Fri: 8am — 6pm
Sat-Sun: 9am — 5pm

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