Opciones de Envío

Garantizamos la facilidad y transparencia en los términos de envío, asegurándonos de que los clientes se sientan seguros con las opciones de entrega.

Métodos de Envío

Ofrecemos los siguientes términos de entrega:

1. Recogida: disponible en nuestras ubicaciones designadas. Actualmente, la recogida en el almacén más cercano se lleva a cabo después de una discusión individual con el cliente.

Los productos se pueden recoger en nuestros almacenes ubicados en Montreal (Canadá), Nueva York (EE.UU.) y Sacramento (EE.UU.):

• 804, Deslauriers, Montreal, Québec H4N 1X1, Canadá
• 616 Midland Ave, Staten Island, NY 10306, EE.UU.
• 1630 Terminal St, West Sacramento, CA 95691, EE.UU.

2. Entrega a través de empresas de transporte. Colaboramos con transportistas de confianza que garantizan la seguridad durante el transporte y tratan la carga con atención. Los productos se entregan a través de la empresa de transporte FedEx Ground. Sysracks no puede influir en el horario de entrega establecido por el transportista.

Otros Términos de Envío

Zonas de entrega

Actualmente, entregamos nuestros productos en la mayoría de ubicaciones distribuidas en el continente de Canadá y Estados Unidos. No realizamos entregas a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, etc.

Costo de envío

El costo de envío depende del nombre del producto y de la ubicación geográfica del cliente. Por lo general, el costo de envío no supera el 20 % del costo de los productos pedidos. Para calcular el costo, puede usar la pestaña de “Estimación de costo de envío” ubicada en cada página de producto.

Empaque del producto

Sysracks hace todo lo posible para garantizar la máxima seguridad de sus productos durante el transporte. Para este propósito, las cajas de los productos se refuerzan insertando placas de cartón en forma de panal y esquinas de amortiguación hechas de material polimérico.

Política de Devoluciones

Puede devolver su paquete dentro de los 30 días posteriores a la entrega, la cual se determina al verificar el número de seguimiento en el sitio web de FedEx. Solo se aceptarán para devolución los artículos en su empaque original y con los materiales de empaque originales. Las direcciones de devolución son los puntos de recogida listados en sysracks.com. Sysracks no cubre los costos de envío para los artículos devueltos.

Realización de un Pedido

• Datos necesarios para organizar la entrega. Para organizar la entrega, el cliente debe especificar su nombre, dirección física exacta y número de teléfono. No se realiza entrega a direcciones que contengan únicamente un apartado postal (PO box#).
• Métodos de pago. Los clientes pueden pagar sus pedidos con tarjetas de débito y crédito de los principales sistemas de pago (VISA, MasterCard, AMEX) y a través de PayPal.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega exacto depende de la región de envío. Por lo tanto, el período varía considerablemente de 1–2 a 7–8 días. Para verificar el tiempo de entrega después del envío, puede consultar el número de seguimiento en el sitio web de FedEx. La entrega exprés es posible en casos excepcionales y queda totalmente a cargo del cliente.

¿Qué sucederá si el equipo se daña durante el transporte?

Las empresas de transporte no proporcionan seguro de carga. Sin embargo, Sysracks se compromete a reemplazar cualquier parte del producto que se dañe durante el transporte, sin costo adicional para el cliente.

¿Qué pasaría si se pierde la carga en el camino?

Si la carga se pierde en tránsito, enviaremos un reemplazo. Cada envío tiene un número de seguimiento, y la pérdida de carga se coordinará con FedEx, junto con una investigación interna. Si enfrenta alguna dificultad, por favor contáctenos.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o problema, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@sysracks.com o llamarnos al +1 (855) 977-2257. Nuestros gerentes estarán encantados de ayudarle y aclarar cualquier consulta.