Dans cette section FAQ, nos clients peuvent trouver des réponses aux questions les plus couramment posées afin de faciliter leur expérience d’achat. Notre équipe d’assistance technique et à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Nous espérons que cette section FAQ vous a aidé à clarifier les questions les plus courantes concernant notre gamme de produits et nos services. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de réponses spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe hautement qualifiée est prête à vous aider à tout moment.
La configuration du système Thermostat est une étape cruciale dans l’installation de votre baie de serveurs. Veuillez lire attentivement les instructions fournies avant de procéder à l’installation.
Si vous avez des questions concernant les intervalles optimaux de température de travail, consultez le manuel d’installation de l’équipement ou contactez le fournisseur pour obtenir des informations supplémentaires.
Sélectionnez votre modèle parmi les liens suivants pour accéder aux schémas d’assemblage ou aux vidéos d’instructions:
Le temps d’assemblage varie en fonction du modèle d’armoire. En général, l’assemblage d’une armoire murale prend environ 45 minutes, tandis que les armoires autoportantes peuvent prendre jusqu’à 2 heures en fonction des compétences et de l’expérience de l’utilisateur.
Si vous rencontrez des problèmes ou des questions pendant l’assemblage, veuillez nous contacter en décrivant la nature du problème, éventuellement accompagnée de photos, à info@sysracks.com. Notre équipe vous répondra dans les 2 heures pendant les jours ouvrables.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et virement bancaire/électronique. Veuillez noter que les paiements sur place ne sont pas autorisés.
Oui, nous offrons une correspondance de prix pour le même produit Sysracks vendu à un prix inférieur sur n’importe quelle place de marché en Amérique du Nord, sous réserve de certaines restrictions. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour bénéficier de cette offre.
Pour obtenir un devis pour plus de 10 unités ou pour des commandes d’une valeur supérieure à 2000 $, veuillez nous envoyer un courriel à info@sysracks.com en indiquant les informations suivantes:
Les devis sont valables pendant 14 jours ouvrables.
Le montant facturé sera affiché dans la devise sélectionnée au moment du paiement sur la carte d’achat. Vous pouvez modifier la devise dans le coin supérieur droit de la page.
Les commandes sont expédiées à partir d’un centre de distribution américain ou canadien de Sysracks, en fonction de la disponibilité des articles commandés. Le prix et le délai d’acheminement ne seront pas affectés par cette différence.
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation séparé avec un numéro de suivi dans les 24 heures pendant les jours ouvrables suivant l’expédition de votre commande.
Nous expédions généralement par FedEx Ground ou UPS Standard en paquet plat. Pour les commandes qui ne peuvent pas être expédiées par voie terrestre, veuillez nous contacter pour des arrangements spécifiques.
Non, nos armoires sont livrées démontées, à plat, de porte à porte. Aucun outil spécial ou quai de chargement n’est nécessaire pour la réception de la livraison.
Nous expédions les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter pour obtenir des délais spécifiques.
Le délai de livraison moyen pour les États-Unis et le Canada est de 3 à 5 jours ouvrables.
En cas de dommages survenus pendant le transport, nous vous couvrons. Veuillez nous envoyer par courrier électronique des photos montrant la nature du dommage, ainsi que votre numéro de commande et l’adresse de livraison. Nous vous enverrons immédiatement une pièce de remplacement pour toute pièce arrivée dans un état inutilisable.
Oui, nous proposons une livraison assemblée pour les clients de la région de Montréal, Qc. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour ce service.
Vous pouvez estimer les frais d’expédition en utilisant le calculateur disponible dans l’onglet “estimation des frais d’expédition” sur chaque page de produit.
Non, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix en ligne de l’article. Vous pouvez estimer les frais de port en utilisant le calculateur en ligne.
Oui, nous proposons un service de Drop-Ship. Veuillez préciser les détails au moment du paiement ou nous envoyer un courriel avec les informations nécessaires.
Pour les clients de Montréal, Qc, vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande à notre entrepôt. Cela vous permettra d’économiser sur les frais d’expédition. Veuillez passer une commande de cueillette locale et prendre rendez-vous.
Nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours. L’acheteur est responsable des frais de retour en cas d’erreur après le traitement de la commande (par exemple : mauvais article, mauvaise taille, mauvaise adresse, etc.). Il est impossible d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle a été traitée et expédiée. Tous les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, avec les matériaux de protection et d’expédition d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf si un autre article Sysracks (d’une valeur supérieure) est acheté. Des frais de restockage de 15 % s’appliquent. Si vous avez acheté un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails et nous serons heureux de vous aider.
Dans cette section FAQ, nos clients peuvent trouver des réponses aux questions les plus couramment posées afin de faciliter leur expérience d’achat. Notre équipe d’assistance technique et à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Nous espérons que cette section FAQ vous a aidé à clarifier les questions les plus courantes concernant notre gamme de produits et nos services. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de réponses spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe hautement qualifiée est prête à vous aider à tout moment.
Actuellement, nous proposons des panneaux latéraux solides amovibles, des panneaux latéraux solides fixes, des panneaux latéraux à persiennes amovibles et des panneaux latéraux fixes amovibles.
Il existe un large éventail de solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de refroidissement des serveurs. Pour obtenir des conseils sur les options les plus rentables, veuillez nous contacter directement afin que nos ingénieurs et constructeurs puissent vous fournir les meilleures recommandations.
Les baies de serveurs Sysracks sont conformes aux normes de fabrication et de conception suivantes:
Les baies de serveurs à deux montants sont dotées de deux montants verticaux, offrant une conception plus flexible. Ce type de construction est souvent utilisé dans l’industrie des télécommunications.
Les baies de serveurs à quatre montants sont conçues pour supporter l’avant et l’arrière de l’équipement, offrant une stabilité supplémentaire pour les configurations plus lourdes.
Les baies de serveurs sont disponibles dans une variété de hauteurs courantes, allant de 7U à 60U et plus. Les clients peuvent choisir la hauteur qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques.
Que signifie l’unité de rack ? La lettre U fait référence à l’unité de mesure standard utilisée dans l’industrie des serveurs. Elle définit l’espace vertical disponible dans un rack et équivaut à 4,45 cm ou 1,75 pouce. Cette unité est définie par l’Electronic Industries Alliance (EIA).
Nous proposons actuellement une gamme de types de baies de serveurs, notamment des baies de serveurs réseau à cadre ouvert, des baies de serveurs insonorisées 19, des baies de serveurs portables sous le bureau 19, des baies à montage mural et des baies sur pied.
Oui, nos clients internationaux sont responsables de se renseigner sur les taxes et frais d’importation nécessaires. Il est de la responsabilité du client de s’acquitter de ces obligations. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Nous expédions également à l’international via FedEx et USPS. Veuillez noter que les délais d’expédition pour les commandes internationales peuvent varier et ne peuvent être garantis ou estimés à l’avance.
Toute commande passée avant 7 heures du matin, heure centrale, sera expédiée le jour même.
Oui, nous disposons d’une large gamme de produits qui ne peuvent pas être tous inclus physiquement sur notre site web. Si vous recherchez un article spécifique, veuillez nous contacter directement ou nous laisser une demande afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires.
