Dans cette section FAQ, nos clients peuvent trouver des réponses aux questions les plus couramment posées afin de faciliter leur expérience d’achat. Notre équipe d’assistance technique et à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Nous espérons que cette section FAQ vous a aidé à clarifier les questions les plus courantes concernant notre gamme de produits et nos services. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de réponses spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe hautement qualifiée est prête à vous aider à tout moment.
Veuillez télécharger le manuel ici : Configuration du thermocontrôleur.
Sélectionnez votre modèle parmi les liens suivants pour accéder aux schémas d’assemblage ou aux vidéos d’instructions:
Le temps d’assemblage varie en fonction du modèle d’armoire. En général, l’assemblage d’une armoire murale prend environ 45 minutes, tandis que les armoires autoportantes peuvent prendre jusqu’à 2 heures en fonction des compétences et de l’expérience de l’utilisateur.
Lisez d’abord nos recommandations, puis utilisez la barre de sélection pour la hauteur et la profondeur de l’armoire afin de trouver celle dont vous avez besoin. Vous pouvez également contacter notre représentant technique (info@sysracks.com).
Vous pouvez consulter l’onglet “Caractéristiques techniques” sur chaque page produit ou envoyer une demande à notre représentant technique (info@sysracks.com).
Chaque modèle d’armoire est fourni avec un schéma de montage contenant des instructions étape par étape ainsi qu’un lien vers des instructions vidéo. Lorsque vous contactez notre spécialiste (info@sysracks.com), indiquez l’étape montrée dans la version PDF ou le moment précis dans la vidéo où vous avez rencontré des difficultés.
Si vous rencontrez des problèmes ou des questions pendant l’assemblage, veuillez nous contacter en décrivant la nature du problème, éventuellement accompagnée de photos, à info@sysracks.com. Notre équipe vous répondra dans les 2 heures pendant les jours ouvrables.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et virement bancaire/électronique. Veuillez noter que les paiements sur place ne sont pas autorisés.
Oui, nous offrons une correspondance de prix pour le même produit Sysracks vendu à un prix inférieur sur n’importe quelle place de marché en Amérique du Nord, sous réserve de certaines restrictions. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour bénéficier de cette offre.
Veuillez nous envoyer par e-mail le certificat d’exonération fiscale ou d’autres questions à info@sysracks.com.
Pour obtenir un devis pour plus de 10 unités ou pour des commandes d’une valeur supérieure à 2000 $, veuillez nous envoyer un courriel à info@sysracks.com en indiquant les informations suivantes:
Les devis sont valables pendant 14 jours ouvrables.
Le montant facturé sera affiché dans la devise sélectionnée au moment du paiement sur la carte d’achat. Vous pouvez modifier la devise dans le coin supérieur droit de la page.
Vous pouvez bénéficier d’une remise de 10 % en retirant les produits sur place.
Achetez des produits pour plus de 5000 USD. Veuillez contacter le service des ventes (sales@sysracks.com) pour plus de détails.
Les commandes sont expédiées à partir d’un centre de distribution américain ou canadien de Sysracks, en fonction de la disponibilité des articles commandés. Le prix et le délai d’acheminement ne seront pas affectés par cette différence.
Adresses de nos entrepôts :
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation séparé avec un numéro de suivi dans les 24 heures pendant les jours ouvrables suivant l’expédition de votre commande.
Nous expédions généralement par FedEx Ground ou UPS Standard en paquet plat. Pour les commandes qui ne peuvent pas être expédiées par voie terrestre, veuillez nous contacter pour des arrangements spécifiques.
Non, nos armoires sont livrées démontées, à plat, de porte à porte. Aucun outil spécial ou quai de chargement n’est nécessaire pour la réception de la livraison.
Nous expédions les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter pour obtenir des délais spécifiques.
En cas de dommages survenus pendant le transport, nous vous couvrons. Veuillez nous envoyer par courrier électronique des photos montrant la nature du dommage, ainsi que votre numéro de commande et l’adresse de livraison. Nous vous enverrons immédiatement une pièce de remplacement pour toute pièce arrivée dans un état inutilisable.
Oui, nous proposons une livraison assemblée pour les clients de la région de Montréal, Qc. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour ce service.
Non, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix en ligne de l’article. Vous pouvez estimer les frais de port en utilisant le calculateur en ligne.
Oui, nous proposons un service de Drop-Ship. Veuillez préciser les détails au moment du paiement ou nous envoyer un courriel avec les informations nécessaires.
La livraison est gratuite dans la grande région de Montréal.
Le délai moyen de transit aux États-Unis et au Canada est de 2 à 8 jours ouvrables. Un numéro de suivi sera fourni.
Le coût d’expédition dépend de votre emplacement. Le calculateur de frais d’expédition est disponible dans l’onglet “Estimation des coûts de la livraison” sur chaque page produit. Vous pouvez également envoyer une demande à notre service des ventes : sales@sysracks.com.
Nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours. L’acheteur est responsable des frais de retour en cas d’erreur après le traitement de la commande (par exemple : mauvais article, mauvaise taille, mauvaise adresse, etc.). Il est impossible d’annuler ou de modifier une commande une fois qu’elle a été traitée et expédiée. Tous les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, avec les matériaux de protection et d’expédition d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf si un autre article Sysracks (d’une valeur supérieure) est acheté. Des frais de restockage de 15 % s’appliquent. Si vous avez acheté un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails et nous serons heureux de vous aider.
Dans cette section FAQ, nos clients peuvent trouver des réponses aux questions les plus couramment posées afin de faciliter leur expérience d’achat. Notre équipe d’assistance technique et à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Nous espérons que cette section FAQ vous a aidé à clarifier les questions les plus courantes concernant notre gamme de produits et nos services. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de réponses spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe hautement qualifiée est prête à vous aider à tout moment.
Actuellement, nous proposons des panneaux latéraux solides amovibles, des panneaux latéraux solides fixes, des panneaux latéraux à persiennes amovibles et des panneaux latéraux fixes amovibles.
Il existe un large éventail de solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de refroidissement des serveurs. Pour obtenir des conseils sur les options les plus rentables, veuillez nous contacter directement afin que nos ingénieurs et constructeurs puissent vous fournir les meilleures recommandations.
Les baies de serveurs Sysracks sont conformes aux normes de fabrication et de conception suivantes:
Les baies de serveurs à deux montants sont dotées de deux montants verticaux, offrant une conception plus flexible. Ce type de construction est souvent utilisé dans l’industrie des télécommunications.
Les baies de serveurs à quatre montants sont conçues pour supporter l’avant et l’arrière de l’équipement, offrant une stabilité supplémentaire pour les configurations plus lourdes.
Les baies de serveurs sont disponibles dans une variété de hauteurs courantes, allant de 7U à 60U et plus. Les clients peuvent choisir la hauteur qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques.
Que signifie l’unité de rack ? La lettre U fait référence à l’unité de mesure standard utilisée dans l’industrie des serveurs. Elle définit l’espace vertical disponible dans un rack et équivaut à 4,45 cm ou 1,75 pouce. Cette unité est définie par l’Electronic Industries Alliance (EIA).
Nous proposons actuellement une gamme de types de baies de serveurs, notamment des baies de serveurs réseau à cadre ouvert, des baies de serveurs insonorisées 19, des baies de serveurs portables sous le bureau 19, des baies à montage mural et des baies sur pied.
Oui, nos clients internationaux sont responsables de se renseigner sur les taxes et frais d’importation nécessaires. Il est de la responsabilité du client de s’acquitter de ces obligations. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Nous expédions également à l’international via FedEx et USPS. Veuillez noter que les délais d’expédition pour les commandes internationales peuvent varier et ne peuvent être garantis ou estimés à l’avance.
Toute commande passée avant 7 heures du matin, heure centrale, sera expédiée le jour même.
Oui, nous disposons d’une large gamme de produits qui ne peuvent pas être tous inclus physiquement sur notre site web. Si vous recherchez un article spécifique, veuillez nous contacter directement ou nous laisser une demande afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires.
