Garantie

La garantie offerte par SysRacks est la preuve de notre engagement en tant que fabricant envers nos clients lors de l’achat de nos produits pour la première fois, en complément des dispositions légales recommandées.

Quelles situations sont couvertes par cette garantie?

Qualité des produits: Nous nous engageons à garantir que nos produits ne présentent aucun défaut visible ou caché lors de la production. Toutefois, il est important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables des pertes découlant d’une dépréciation normale ou causées par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou un abus. Cette garantie ne donne pas au client le droit d’annuler le contrat d’achat avec le vendeur ou de résilier la transaction.

Réclamations: Le client n’a pas à supporter les frais liés aux réclamations pour lesquelles il bénéficie des droits énoncés dans le contrat de garantie. Cependant, si des composants de l’équipement sont endommagés par l’acheteur lui-même, les frais de remplacement des pièces défectueuses seront facturés au prorata.

Durée de couverture: La période de couverture des pièces est de 36 mois pour les pièces métalliques et de 12 mois pour les pièces électroniques, débutant à la date d’achat par le client.

Quelles situations ne sont pas couvertes par la garantie?

Mauvaise manipulation et entretien: La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise manipulation ou de mauvaises pratiques d’entretien de la part de l’acheteur. En cas de réclamations injustifiées, déposées après la période de caution, ou lorsque le demandeur ne dispose pas des droits suffisants, des frais pourraient être facturés pour les travaux de réparation.

Remplacement des composants: Les composants de remplacement seront considérés comme neufs ou équivalents, à condition de fournir une fonctionnalité similaire à celle de l’article remplacé. Le produit de remplacement bénéficiera de la même couverture que le produit d’origine.

Durée de la couverture

La garantie SysRacks offre deux niveaux de couverture:

Couverture limitée de 12 mois: Elle couvre le produit contre les défauts de matériel et d’intervention technique pendant 12 mois à compter de la date d’achat, s’il est utilisé conformément à toutes les directives applicables.

Couverture limitée de 36 mois: Cette garantie couvre le produit contre les défauts matériels et techniques pendant 36 mois à compter de la date d’achat, s’il est utilisé conformément à toutes les directives applicables.

Prolongation de la couverture:

Malheureusement, il n’est pas possible de prolonger la couverture de la garantie au-delà de 12 ou 36 mois, car SysRacks ne propose que ces deux options de garantie.