En la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), nuestros clientes pueden encontrar respuestas a las preguntas o dudas que frecuentemente son respondidas por nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El horario no limita a usted o su empresa a encontrar la mejor solución de gabinete para su negocio.
La sección de preguntas frecuentes está diseñada especialmente para que los clientes puedan encontrar la respuesta específica a sus preguntas. Podrá encontrar además todos los aspectos técnicos de nuestra línea de productos. Los miembros de nuestro equipo técnico poseen una alta calificación profesional, y están capacitados para dar respuesta a todo tipo de preguntas en poco tiempo, incluso a aquellas más exigentes. Para una fácil comprensión hemos dividido las preguntas en técnicas y de clientes.
La configuración del sistema de termostato es un proceso sencillo pero muy importante durante el proceso de configuración del gabinete para servidor. Por favor, lea atentamente las instrucciones, antes de manipular el termostato:
Si tiene dudas sobre cuáles son los intervalos óptimos de temperatura de trabajo, consulte el manual del equipo que colocará en el interior o póngase en contacto con el proveedor del mismo
Compruebe su modelo y haga clic en el enlace correspondiente a su equipo, este lo redirigir a la página dónde se muestra el esquema de montaje que incluye además un vídeo instructivo:
Sysracks SRF-Freestanding model assembly instruction
Sysracks SRW-Wall Mount model assembly instruction
Sysracks PR-Premium model assembly instruction
Un gabinete de montaje en pared generalmente no tarda más de 45 minutos en ensamblarse. Los gabinetes apoyados sobre el piso (autoportantes) pueden tardar hasta 2 horas, en dependencia del modelo y la experiencia del especialista que realiza el ensamblaje. Por su diseño simple e intuitivo nuestros gabinetes no requieren herramientas o habilidades especiales para su ensamblado, no obstante, la experiencia ayuda a reducir el tiempo de montaje.
Ante cualquier dudad, por favor, describa la naturaleza del problema (con imágenes) y envíenos un correo electrónico a info@sysracks.com. Recibirá nuestra respuesta dentro de las 2 horas siguientes. Este servicio está disponible solo en horario laboral
Aceptamos pago mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias o electrónica. Por favor, compruebe que el pago se completó en el sitio.
Sí, puede solicitar ajuste de precios para el mismo producto Sysracks que encuentre a la venta a un precio inferior en cualquier marketplace de América del Norte. (Existen restricciones. Por ejemplo, un artículo que fue ordenado anteriormente y quiere cambiarlo por otro).
Para más información envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección info@sysracks.com, Escriba sus preguntas o adjunte el Certificado de Exención de Impuestos.
Para obtener una oferta diferenciada por 10 o más unidades y compras mayores de $ 2000, envíenos un correo electrónico a info@sysracks.com y proporcione la siguiente información:
Importante: Las ofertas son válidas sólo durante 14 días hábiles.
El pago se realiza en la moneda reflejada en su pantalla (tarjeta de compra al momento de realizar el pago final). La moneda para el pago se puede cambiar en la esquina superior derecha de su pantalla.
Los pedidos se envían desde los centros de distribución de Sysracks establecidos en EE. UU. y Canadá. El centro de envío depende de la disponibilidad en almacén del artículo solicitado. La ubicación del artículo no modifica los precios ni el tiempo de entrega.
Sí, recibirá en el correo electrónico que usted registró confirmación y número de seguimiento de su pedido. El código de seguimiento estará disponible dentro de las siguientes 24 horas en horario laborable.
Nuestros pedidos son enviados a través de FedEx Ground o UPS Standard en paquete plano. Para pedidos que requieran envíos de otro tipo, póngase en contacto con nosotros.
No, todos nuestros gabinetes son entregados a su puerta desmontados, en paquete plano. No se requieren herramientas especiales ni elevadores de carga para su instalación.
Enviamos todos los pedidos en un intervalo de tiempo inferior a las 48 horas en días laborables. Por favor, si necesita un equipo urgente, póngase en contacto con nosotros, le ayudaremos a encontrar la mejor solución.
El tiempo promedio de entrega en EE.UU. y Canadá es de 3-5 días hábiles.
Asumimos la responsabilidad por los daños que puedan producirse durante la entrega. Si usted recibe uno de nuestros equipos o componentes en condiciones inutilizables, enviaremos su reemplazo inmediatamente. Por favor, envíenos por correo electrónico evidencias del problema, fotografías del producto donde se muestre la naturaleza del daño, el número de pedido y dirección de envío.
Solo en la región de Montreal, Qc en Canadá. Se puede aplicar un cargo adicional en estos casos
El costo específico del envío puede calcularlo en la pestaña “estimación de envío” en cada página de producto. Introduzca en la calculadora la dirección de envío y se mostrará el costo.
No, solo el precio del artículo. La estimación del costo de envío está disponible en la pestaña “estimación de envío”. También podrá observar durante el proceso de finalización de compra.
Sí, especifique los detalles al momento de finalizar la compra. Envíenos los detalles por correo electrónico
Es posible solo en Montreal, Canadá. Solicite la recogida en nuestro almacén en Montreal, esto le permitirá ahorrar el costo por envío. Por favor, para recoger usted mismo su artículo, haga un pedido especificando recogida local y reserve una cita.
En la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), nuestros clientes pueden encontrar respuestas a las preguntas o dudas que frecuentemente son respondidas por nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El horario no limita a usted o su empresa a encontrar la mejor solución de gabinete para su negocio.
La sección de preguntas frecuentes está diseñada especialmente para que los clientes puedan encontrar la respuesta específica a sus preguntas. Podrá encontrar además todos los aspectos técnicos de nuestra línea de productos. Los miembros de nuestro equipo técnico poseen una alta calificación profesional, y están capacitados para dar respuesta a todo tipo de preguntas en poco tiempo, incluso a aquellas más exigentes. Para una fácil comprensión hemos dividido las preguntas en técnicas y de clientes.
Paneles conformados sólido extraíble o fijo. También tenemos modelos con laterales de rejillas extraíbles y fijas.
Existe variedad de alternativas que se pueden implementar, para brindar una eficiente refrigeración en sus servidores. El costo depende de las necesidades específicas de sus servidores. La opción más económica siempre será contactarnos directamente, usando las vías de comunicación más convenientes para usted. Nuestros expertos, ingenieros y equipo de atención al cliente le brindarán las opciones más eficientes y rentables del mercado.
Todos nuestros gabinetes son diseñados y construidos cumpliendo los estándares establecidos en la norma
IEC
EIA-310
IEC 60297
Los bastidores de dos postes brindan la opción de colocar los equipos que conforman su servidor en un espacio reducido. Permiten el acceso rápido a los equipos y cables. Por lo general, este tipo de rack es empleado en empresas de telecomunicaciones que poseen locales refrigerados, destinados exclusivamente a los servidores.
La unidad de servidor de cuatro postes se utiliza para soportar equipos más pesados, que necesitan sujeción frontal y trasera.
Existe una amplia gama de modelos, diseños y altura de bastidores para servidor. Entre las alturas más comercializadas están los modelos de 7 U a 60 U, incluso pueden encontrarse de mayor tamaño. En nuestro sitio web el cliente tiene la opción de elegir entre una gran variedad de modelos, altura y profundidad.
La letra U o “Unidad de Rack” representan una unidad de medida, aplicado en el sector industrial de la informática. Define el espacio vertical disponible para instalar el equipo deseado dentro del gabinete. Por ejemplo 1 U equivale a 4,45 cm o 1,75 pulgadas de alto. Es un estándar utilizado y categorizado por la Alianza de industrias electrónicas (EIA) por sus siglas en inglés.
Actualmente, tenemos gran variedad de racks disponibles:
Sí, es responsabilidad de los clientes internacionales. Le sugerimos consultar en el servicio de aduanas de su país toda la información relativa a impuestos y cargos por importación de equipos. En caso de necesitar información adicional, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico o por teléfono.
Actualmente, utilizamos los servicios de FedEx y USPS en todos nuestros envíos. Si su pedido se realizó antes de las 07:00 am, se le enviará el mismo día. En cuanto a la duración de la entrega internacional no podemos brindar previamente esta información. Una vez realizado el envío, ofreceremos una estimación y un código de seguimiento, si está disponible.
Cualquier pedido que se realice antes de las 7:00 am hora central, se enviará el mismo día.
Si necesita más información sobre este tema, consulte la sección de “Atención al Cliente”. Todas las preguntas sobre envío, entrega, devoluciones, reembolso, etc serán respondidas.
Sí, puede solicitarlo. Tenemos un amplio inventario de productos que no se muestran en el sitio web, por sus características físicas o técnicas. Póngase en contacto con nosotros directamente o deje una solicitud, será atendido.
