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Retours et Échanges

SysRacks propose une politique de remboursement ou d’échange pour ses produits. En cas de problème avec votre article veuillez nous en informer immédiatement en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant le problème.

Les retours ou échanges ne seront acceptés que si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Si nous avons livré le mauvais produit, nous vous enverrons le bon produit dans un délai d’un jour ouvrable après avoir reçu le retour, sans frais d’expédition supplémentaires.

Si vous avez reçu le produit correct et que vous souhaitez le retourner en raison d’un changement d’avis, et que le produit n’a pas été ouvert, vous pouvez demander un remboursement complet. Cependant, veuillez noter qu’il y aura des frais de retour déduits, même si le produit vous a été expédié gratuitement.

Dans le cas où le produit est défectueux, nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un remplacement dans un délai d’un jour ouvrable.

Questions fréquemment posées sur Les procédures de retour et d’échange chez SysRacks

Comment seront remboursés mes paiements si je décide de retourner un produit SysRacks? 

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 21 jours après que nous ayons reçu l’article retourné.

Puis-je demander un remboursement si je change d’avis concernant un article? 

Oui, les clients qui changent d’avis après la livraison peuvent demander un retour. Cependant, veuillez noter que des frais d’expédition s’appliquent, des frais de restockage allant jusqu’à 30 % du prix de l’article seront déduits de votre remboursement.

Comment puis-je obtenir une pièce ou un composant cassé ou perdu?

Si votre commande contient un élément défectueux, nous le remplacerons par un élément identique ou compatible. Des frais de transport et de restockage peuvent s’appliquer selon votre responsabilité dans le dommage.

Quand saurai-je si ma demande de retour est approuvée? 

Votre demande de retour sera traitée dès que possible, et nous vous garantirons un numéro de retour pour un traitement urgent de votre demande.

FAQ

Uelles méthodes de paiements sont disponibles?

Nous acceptons les cartes de débit/crédit, PayPal, virement/virement électronique

Puis-je payer avec PayPal sans avoir de compte PayPal ?

Oui, choisissez l'option « payer par carte de débit/crédit » à la caisse. Pas besoin d'ouvrir un compte PayPal

Combien coûte l'assemblage?

Type de montage mural - 35 $, modèle autoportant - 70 $. (uniquement localement)

Comment configurer le thermosystème?

Système de contrôle d'air

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  • Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez nous contacter à info@sysracks.com.
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